كيفية الإبلاغ عن أعطال التليفون الارضي

كيفية الإبلاغ عن أعطال التليفون الأرضي، قد يحدث في كثير من الأحيان بعض الأعطال في التليفون الأرضي، التي تعمل على ضعف شبكة الإنترنت أو انقطاعه، لذلك قامت شركة المصرية للاتصالات بتخصيص رَقْم أعطال التليفون الأرضي، ومن خلاله يستطيع العملاء تقديم الشكاوى الخاصة بأعطال التليفونات الخاصة بهم، والتواصل مع الشركة لإصلاح العطل في أسرع وقت.

كيفية الإبلاغ عن أعطال التليفون الأرضي

طريقة تقديم شكوي عند حدوث أعطال التليفون الأرضي المصرية للاتصالات

يمكن إصلاح أعطال التليفون الأرضي بواسطة خدمة شات live chat، ويتم ذلك من طريق القيام بإتباع الخطوات التالية:

  • يتم ذلك بواسطة الدخول إلى الموقع الخاص بشركة المصرية للاتصالات we.
  • العمل على إصلاح هاتفك الأرضي.
  • التواصل مع أحد ممثلي خدمة عملاء المصرية للاتصالات على النت بواسطة شات livechat عبر الرابط التالي: “من هنا“.
  • تستطيع  التواصل مع شركة المصرية للاتصالات We بواسطة الصفحة الرسمية  على فيسبوك  “من هنا“.

شكاوى أعطال التليفون الأرضي أون لاين

تستطيع تقديم الشكوى الخاصة بأعطال التليفون الأرضي عبر استخدام الإنترنت من طريق التواصل عبر البريد الإلكتروني بواسطة إرسال رسالة إلكترونية إلى البريد الخاص بالشركة من طريق البريد الإلكتروني التالي:

[email protected]

تستطيع التواصل مع الشركة للتقديم الشكوى الخاصة بأعطال التليفون الأرضي من طريق المحادثات الإلكترونية للتوصل إلى حل لمشكلة العطل المتعلقة بالتليفون، ويمكنك ذلك من طريق إتباع الخطوات التالية:

  • يتم الدخول إلى الموقع الإلكتروني الرسمي الخاص بشركة تي إي داتا “من هنا“.
  • يتم الضغط على المستطيل الموجود أسفل الصفحة التي يحتوي على كلمة تواصل معنا Chat With Us

تحديد سبب التواصل من بين الأسباب الآتية:

  • الأنترنت الأرضي، الخط الأرضي، أسباب خاصة بالموبايل، عروض شركة We.
  • يتم تسجيل رَقْم الهاتف المتعلق بك.
  • عليك الانتظار حتي يقوم ممثل الدعم الفني بالمحادثة معك من طريق المحادثات.

اقرأ أيضًا: أفضل طرق قياس سرعة النت

أسباب أعطال التليفون الأرضي وأعطال الإنترنت في المصرية للاتصالات WE

هناك عدة أسباب لأعطال التليفونات الأرضية والإنترنت، ونستعرض هذه الأسباب كالتالي:

  • أن يحدث خلل في كابنية التليفونات، مما يؤدي إلي فصل الحرارة.
  • أن يحدث عطل في مركز الاتصالات التابع للمنطقة، مما يؤدى إلي فصل الحرارة أو عدم إجراء اتصال المكالمات.
  • إتلاف سلك التليفون الواصل من المقصورة للشقة، يؤدى إلي عطل التليفون.
  • عندما يوجد قطع في سلك التليفون داخل الشَّقَّة، يحدث عطل للتليفون.
  • عندما يتم فصل المكالمات يجب فحص سلك التليفون.

عند وجود عطل في الإنترنت عليك فحص سلك التليفون والراوتر والاتصال بخدمة عملاء المصرية للاتصالات WE لفحص الخط وسرعة الإنترنت بواسطة أحد ممثلي خدمة العملاء.

ما رَقْم شكاوى أعطال التليفون الأرضي؟

يتساءل الكثير من المواطنين عن رَقْم شكاوى أعطال التليفون الأرضي، ونستعرض لكم هذه الأرقام على النحو التالي:

  • يستطيع العميل التواصل مع خدمة عملاء شركة المصرية للاتصالات على رَقْم 111، بواسطة الجوال أو الهاتف الأرضي. 
  •  خصصت الشركة  رَقْم هاتف محمول لتسهيل  تقديم الشكاوى وهو 01555000111.
  • خصصت الشركة رَقْم الخط الساخن 19777.
  •  أعلنت الشركة المصرية للاتصالات أن كل الأرقام الواردة بالأعلى تعمل على مدار 24 ساعة.

التواصل مع المصرية للاتصالات WE عبر الإنترنت

  • عند حدوث أي عطل في التليفون، يمكنك تقديم شكوي إلي شركة المصرية للاتصالات We بواسطة الموقع الإلكتروني الخاص بشركة WE  “من هنا“.
  • عند استخدام الموقع الإلكتروني الخاص بشركة المصرية للاتصالات يجب إدخال المعلومات المتعلقة بك وهي كالتالي:
  1. الاسم.
  2. رَقْم الجوال.
  3. رَقْم التليفون الأرضي الخاص بالمشكلة.
  4. تاريخ آخر بَيَانُ الحساب تم دفعها.
  5. ثم اضغط على كلمة “إرسال

خطوات التواصل مع المصرية للاتصالات

تستطيع الاتصال على رَقْم شكاوى أعطال التليفون الأرضي الخاص بشركة المصرية للاتصالات، ثم بعد ذلك قم بإتباع الخطوات التالية:

  • اختر  اللغة التي ترغب في إجراء المكالمة بها.
  • ادخل الرَّقْم الأرضي الخاص بتقديم الشكوى.
  • ادخل الكود الخاص بالمحافظة.
  • الذَّهاب إلى قسم الشكاوى، والتواصل مع ممثليه لحل المشكلة ب أسرع وقت.

اقرأ أيضًا:

كيفية الاشتراك في نت هوائي اتصالات 2022 | لا حاجة للخط الأرضي

كيفية اخفاء شبكة الواي فاي من إعدادات الراوتر بالصور

اترك رد

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني.